Instalação certificado serpro

Tutorial para Solicitação e Instalação de Certificado Digital SERPRO

Antes de iniciar o processo, verifique no chamado se o usuário utilizará:

Token físico (cartão ou token USB)

Certificado em nuvem (SerproID)

Essa informação determinará os links e procedimentos corretos.

Se for token físico:

O usuário deve preencher o formulário no link:
👉 https://certificadodigital.serpro.gov.br/order/8-2-195

Se for certificado em nuvem (SerproID):

O usuário deve preencher o formulário no link:
👉 https://certificadodigital.serpro.gov.br/order/8-2-253

O usuário deve completar todo o formulário até o final, onde aparecerá a opção de agendar a videoconferência.

Caso a agenda não ofereça opção remota, selecione presencial mesmo.
Depois disso:

Entre em contato com algum responsável do SERPRO (normalmente alguém do CTIC tem o contato).

Solicite a alteração do atendimento de presencial para remoto.

Após o agendamento estar correto, basta aguardar o dia e horário marcados e comparecer à videoconferência.

Se o computador for patrimoniado (da instituição), o CTIC deve auxiliar na instalação dos programas necessários.

Para token físico:

Baixar o instalador:
👉 https://certificados.serpro.gov.br/instalador/

Para certificado em nuvem (SerproID):

Baixar o instalador:
👉 https://serproid.serpro.gov.br/downloads/

Após instalar o software correspondente, o usuário deve seguir as instruções exibidas na tela e preencher os dados solicitados até concluir a ativação do certificado.